Administración
Descripción de vacante
Actualmente, estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico para apoyar en el área de Soporte y la gestión de la Mesa de Servicios TI. Buscamos a una persona altamente motivada y comprometida para nuestro equipo, que cuente con habilidades excepcionales en trabajo en equipo, resolución de problemas, atención al detalle y gestión de prioridades.
Responsabilidades:
- Registrar, categorizar, atender y solucionar ticket´s registrados en la Mesa de Servicios.
- Documentar todas las actividades de la gestión de solicitudes de requerimiento e incidentes registrados en la Mesa de Servicios.
- Gestionar el escalamiento de Ticket ́s de forma correcta siguiendo los flujos de cada procedimiento.
- Configuración y pruebas de equipos “Hardware y Software”.
- Configuración de RED de datos en equipos de cómputo y otros
- Realizar mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipos de cómputo e infraestructura TI.
- Documentar los diferentes puntos de contacto con el cliente/usuario.
Modalidad
Presencial
Horario
Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Tipo de contrato
Indefinido
Requisitos
- Técnico en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afines.
- Un año de experiencia en cargos relacionados.
- Buenas habilidades de Atención al cliente y Proactividad.
- Manejo del paquete Office.
- Conocimiento en software de ServiceDesk TI.
- Conocimiento en Redes, Hardware y Software
- Conocimiento de Mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipos de cómputo.
Beneficios
- Contrato a término indefinido directamente con la empresa
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p. m
- Modalidad: Presencial
- Salario: SMMLV + Auxilio de Transporte
